Test PPC agentur: Výběr pokračuje (3. díl)
21.04.2010
Vyřadil jsem třetinu nabídek a zbývá 23 agentur. Podaří se najít vhodnou nabídku na vytvoření “naší” PPC kampaně nebo budou převažovat nabídky, na kterých vydělají spíše agentury?
Připomeňme si tabulku s nabídkami všech obeslaných PPC agentur, ze které postupně vycházíme.
Excelovská tabulka ke stažení
Stáhněte si tabulku s nabídkami včech oslovených PPC agentur v její verzi pro Excel nebo prohlédněte online v Google Docs. Stahujte zde (xls, 47Kb)
Nezapomeňte si také přečíst první dva díly tohoto seriálu:
Hned na úvod musím uvést, že tento obchodní model považuji za nevýhodný pro klienty. Klient je totiž ve své podstatě trestán za navýšení rozpočtu zvýšením ceny služeb agentury, ikdyž rozsah práce se pro agenturu nezmění. Detailně uvádím nevýhody tohoto účtováníve speciálním článku. V něm také uvádím jedinou situaci, kdy procentuální odměna může být výhodná pro klienta – malá, nebo specializovaná, kampaň s velmi nízkými měsíčními výdaji, kde klient neplánuje navýšení rozpočtu a agentura nevyžaduje minimální měsíční útratu. Bohužel, řada agentur má své doplňující podmínky.
Za vytvoření kampaně si v zaslané nabídce účtuje (shodou okolností již vyřazená) agentura Ataxo cenu 15 000Kč. ClearSense požaduje 3 000Kč a J&V consulting & marketing (již vyřazen), který zvolil netradiční model 1000Kč za 100 klíčových slov pro každý reklamní systém. Zcela stejný model má i ITM Internet, který si však účtuje 1000Kč za 100 klíčových slov bez ohledu na počet použitých reklamních systémů (nad 500 klíčových slov individuální cena).
ClearSense (25% z rozpočtu, minimálně 1400Kč, při rozpočtu nad 20 000Kč poplatek 20%), Galeus (20-30%), PPC Marketing (20%), J&V consulting & marketing (už byl dříve vyřazen, 30%).
Rozumný požadavek ze strany agentury může být smlouva na první dva, až tři, měsíce spolupráce. Tedy období po vytvoření nové kampaně, kterou je nutné optimalizovat a postupně ji vypilovat. Uspěšnost práce agentury se tak projeví skutečně obvykle ke konci druhého měsíce. Klientům obecně doporučuji domluvit si s agenturami dva termíny, kdy proběhne vyhodnocení. Po prvním měsíci od spuštění nové kampaně je obvykle dostatek statistických dat aby byly navrženy výraznější změny v kampani a stanoveny optimalizační cíle. Na konci druhého měsice pak data porovnat a vyhodnotit.
Dalším akceptovatelným požadavkem může být 30 dnů výpovědní lhůta pro ukončení spolupráce mezi klientem a agenturou. Naprostá většina agentur přesto umožňuje ukončení spolupráce kdykoli a okamžitě.
V našem testu požadovala nadstandadní výpovědní lhůtu pro ukončení spolupráce agentura SEO Expert. Ta již byla v testu vyřazena a tak jen doplňuji, že výpovědní lhůta činí 3 měsíce (minimální měsíční poplatek za správu kampaně 7000Kč). CleverClick patří také mezi už vyřazené agentury (vypadla by již dvakrát), ale je nutné uvést, že klient podepisuje 3 měsice zkušebního období a zároveň tří měsíční výpovědní lhůtu. Minimálná spolupráce je tak 6 měsíců. (Připomeňme si, že CleverClick neumožňuje klientovi přístup ke kampani a ani neobdrží své reklamní účty po ukončení spolupráce).
Do dalšího kola postupuje agentura PPClick, která se přesně vešla do rozumných podmínek s třemi měsíci zkušebního období a následně jednoměsíční výpovědní lhůty.
Tento přístup je nestandardní a je to velmi podobné, jako když agentura nepředá klientovi po ukončení spolupráce reklamní účty s kampaněmi. Paradoxem je, že reklamní kampaně nelze z účtů trvale odebrat. Ikdyž jsou smazány, je možné kdykoli zobrazit smazané položky a kampaně jedním kliknutím znovu obnovit. Tak jako tak tento přístup je velmi nestandardní a nezkušený klient nemusí být schopný smazané kampaně najít a znovu je obnovit. Proto jsem nucen AT Solution vyřadit.
Bohužel, ani jedna z uvedených agentur nebyla schopná nabídnout cenové řešení pro menšího klienta, jehož jménem jsem poptávku zasílal.
Připomeňme si tabulku s nabídkami všech obeslaných PPC agentur, ze které postupně vycházíme.
Excelovská tabulka ke staženíStáhněte si tabulku s nabídkami včech oslovených PPC agentur v její verzi pro Excel nebo prohlédněte online v Google Docs. Stahujte zde (xls, 47Kb)
Nezapomeňte si také přečíst první dva díly tohoto seriálu:
4) Zpoplatnění agentury procenty z rozpočtu
Deset oslovených agentur si za svou práci účtuje odměnu fixní procentní sazbou odečtenou z celkové výše rozpočtu klienta. Tedy čím více utratíte za reklamu, tím vyšší odměna bude pro agenturu a naopak. Aby to nebylo tak jednoduché, řada agentur má své doplňující podmínky, které postupně projdeme.Hned na úvod musím uvést, že tento obchodní model považuji za nevýhodný pro klienty. Klient je totiž ve své podstatě trestán za navýšení rozpočtu zvýšením ceny služeb agentury, ikdyž rozsah práce se pro agenturu nezmění. Detailně uvádím nevýhody tohoto účtováníve speciálním článku. V něm také uvádím jedinou situaci, kdy procentuální odměna může být výhodná pro klienta – malá, nebo specializovaná, kampaň s velmi nízkými měsíčními výdaji, kde klient neplánuje navýšení rozpočtu a agentura nevyžaduje minimální měsíční útratu. Bohužel, řada agentur má své doplňující podmínky.
a) Podmínka minimálního měsíčního poplatku
Ať už jste s agenturou domluveni na 30% či 20% z měsíčního rozpočtu jako poplatek za optimalizace, některé agentury si stanovily minimální měsíční poplatek pro případ, že by rozpočet klienta byl nízký. Ataxo si ve své nabídce účtuje 19% z rozpočtu na prokliky, minimálně však 8000Kč měsíčně. MarketingForYou si účtuje 25%, ale podmínkou je minimální útrata 30 000Kč měsíčně (7 500Kč pro agenturu). SEO Expert si účtuje 30% z rozpočtu na prokliky, minimálně však 7000Kč měsíčně.Vyřazení: Ataxo, MarketingForYou.cz, SEO ExpertDále jsou tu agentury, požadující minimální poplatek, který díky jeho výši nepovažuji za důvod k vyřazení a má charakter ochrany agentur. Zaručuje tak, že agentura dostaně alespoň minimální odměnu za svou práci a nemusí práci pro klienta dotovat. Patří mezi ně: ClearSense(25% z rozpočtu, minimálně 1400Kč) a Actual Net (30% z každé dobíjené částky, minimálně 1000Kč/měsíc). Actual Net už byl v našem testu vyřazen a uvádím jej jen pro doplnění.
b) Založení kampaně zdarma, ale i za poplatek
Zajímavostí u zpoplatnění procenty z rozpočtu je skutečnost, že většina agentur klientovi vytvoří kampaně zdarma a spoléhají se na poplatky z měsíční správy. Některé agentury si však účtují každou službu zvlášť. Oddělené zpoplatnění vytvoření kampaně není důvodem k vyřazení agentur, ale je zajímavé na tuto skutečnost upozornit a uvědomit si, že i v tomto se mohou nabídky agentur odlišovat.Za vytvoření kampaně si v zaslané nabídce účtuje (shodou okolností již vyřazená) agentura Ataxo cenu 15 000Kč. ClearSense požaduje 3 000Kč a J&V consulting & marketing (již vyřazen), který zvolil netradiční model 1000Kč za 100 klíčových slov pro každý reklamní systém. Zcela stejný model má i ITM Internet, který si však účtuje 1000Kč za 100 klíčových slov bez ohledu na počet použitých reklamních systémů (nad 500 klíčových slov individuální cena).
Ostatní agentury s procentním poplatkem
Ataxo, MarketingForYou.cz a SEO Expert – agentury, které jsem musel vyřadit okamžitě z důvodu vysokých minimálních měsíčních poplatků, nyní doplňuji o ostatní agentury, které si účtují svou odměnu procenty z rozpočtu klienta:ClearSense (25% z rozpočtu, minimálně 1400Kč, při rozpočtu nad 20 000Kč poplatek 20%), Galeus (20-30%), PPC Marketing (20%), J&V consulting & marketing (už byl dříve vyřazen, 30%).
Vyřazení: ClearSense, Galeus, PPC MarketingV testu naopak pokračuje agentura ITM Internet, která požaduje 30% z rozpočtu, ale při rozpočtu nad 20 000Kč měsíčně nastupuje paušální fixní platba. Tedy jasný strop, který neumožňuje nekonečný nárůst poplatků agentury. CleverClick také nastavuje maximální strop. Požaduje 30% z rozpočtu, nebo 3000Kč měsíčně jako fixní poplatek. Klient si tedy může vybrat. Nad 3000Kč se však cena nemůže zvýšit. CleverClick už jsem ale vyřadil v minulém kole.
5) Podmínky dlouhodobé spolupráce
Některé agentury se snaží klienty smluvně zavázat na předem dané období. Není výjimkou narazit na spolupráce, které se podepisují na rok a déle. Klient pak v případě nespokojenosti s průběhem kampaní prakticky nemůže ukončit spolupráci. Případně se z ní musí draze vykoupit.Rozumný požadavek ze strany agentury může být smlouva na první dva, až tři, měsíce spolupráce. Tedy období po vytvoření nové kampaně, kterou je nutné optimalizovat a postupně ji vypilovat. Uspěšnost práce agentury se tak projeví skutečně obvykle ke konci druhého měsíce. Klientům obecně doporučuji domluvit si s agenturami dva termíny, kdy proběhne vyhodnocení. Po prvním měsíci od spuštění nové kampaně je obvykle dostatek statistických dat aby byly navrženy výraznější změny v kampani a stanoveny optimalizační cíle. Na konci druhého měsice pak data porovnat a vyhodnotit.
Dalším akceptovatelným požadavkem může být 30 dnů výpovědní lhůta pro ukončení spolupráce mezi klientem a agenturou. Naprostá většina agentur přesto umožňuje ukončení spolupráce kdykoli a okamžitě.
V našem testu požadovala nadstandadní výpovědní lhůtu pro ukončení spolupráce agentura SEO Expert. Ta již byla v testu vyřazena a tak jen doplňuji, že výpovědní lhůta činí 3 měsíce (minimální měsíční poplatek za správu kampaně 7000Kč). CleverClick patří také mezi už vyřazené agentury (vypadla by již dvakrát), ale je nutné uvést, že klient podepisuje 3 měsice zkušebního období a zároveň tří měsíční výpovědní lhůtu. Minimálná spolupráce je tak 6 měsíců. (Připomeňme si, že CleverClick neumožňuje klientovi přístup ke kampani a ani neobdrží své reklamní účty po ukončení spolupráce).
Do dalšího kola postupuje agentura PPClick, která se přesně vešla do rozumných podmínek s třemi měsíci zkušebního období a následně jednoměsíční výpovědní lhůty.
6) Po skončení spolupráce vám vrátíme reklamní účet, ale kampaně smažeme
Agentura AT Solution nabízí spolupráci formou “pronájmu PPC kampaní”. Kampaně jsou vytvořeny na účtech klienta, ale cituji: “PPC kampane jsou nase, v pripade ukonceni spoluprace se z Vasich uctu odeberou.”.Tento přístup je nestandardní a je to velmi podobné, jako když agentura nepředá klientovi po ukončení spolupráce reklamní účty s kampaněmi. Paradoxem je, že reklamní kampaně nelze z účtů trvale odebrat. Ikdyž jsou smazány, je možné kdykoli zobrazit smazané položky a kampaně jedním kliknutím znovu obnovit. Tak jako tak tento přístup je velmi nestandardní a nezkušený klient nemusí být schopný smazané kampaně najít a znovu je obnovit. Proto jsem nucen AT Solution vyřadit.
Vyřazení: AT Solution
7) Vyřazuji neodborné nabídky
Pro klienta, který nemá s PPC zkušenosti, není prakticky možné odhalit nezkušenost, neznalost či neodbornost, kterou na sebe některé nabídky mohou prozradit. Drobné náznaky se objevily v několika obdržených nabídkách, ale nic se nedá srovnat s nabídkouXservice.cz. Detailně jsem se Xservice věnoval ve speciálním článku: “Xservice.cz: “Jsme jediní svého druhu.” Díky bohu…“. Po zvěřejnění článku Xservice zrušil na svých stránkách informace o nabídce PPC reklamy. Aby však bylo pořádku učiněno za dost, je čas Xservice nyní z testu vyřadit.Vyřazení: Xservice
8) Vyřazuji cenově nedostupné nabídky
S ohledem na předpokládaný rozpočet na PPC kampaně pro testovaný eshop OzdobSe.cz ve vyši maximálně 20 000Kč, jsem nucen vyřadit dvě nabídky, které nemají žádná formální pochybení. To, co je vylučuje, jsou příliš vysoké ceny za relizaci a/nebo správu kampaně. Jde oMemos (18 000Kč vytvoření kampaně, 7 200Kč správa kampaně) aH1.cz (17 800Kč za vytvoření kampaně, 9 000Kč správa kampaně).Bohužel, ani jedna z uvedených agentur nebyla schopná nabídnout cenové řešení pro menšího klienta, jehož jménem jsem poptávku zasílal.
Vyřazení: H1.cz, Memos
Žádné komentáře:
Okomentovat